Etica, innovazione, adattabilità e passione: questi sono gli aspetti che contano per le aziende del presente e del futuro, soprattutto alla luce della dura lotta contro la crisi. Alcuni manager o imprenditori danno la precedenza alla propria carriera rispetto agli interessi comuni, vogliono raggiungere profitti elevati nell’immediato, sfruttano i dipendenti più deboli, approfittano dell’ignoranza dei […]
Strategie di Vendita: 6 Regole Utili per Gestire i Prospect
Nel mondo delle strategie di vendita, una delle azioni più difficili da fare è quella di stabilire un primo contatto con il nostro cliente potenziale, ovvero quello che viene più tecnicamente chiamato Prospect. Negli ultimi tempi, le strategie di approccio per reclutare nuovi clienti sono radicalmente mutate. Siamo infatti passati dalle tradizionali ed ormai quasi obsolete tecniche […]
Per un Customer Service di Successo
Il Customer Service (o Assistenza Clienti) consiste nel fornire servizi ai consumatori prima, durante e dopo l’acquisto di un prodotto. Oggi, l’obiettivo principale di un’azienda non si deve ridurre alla sola realizzazione del profitto, ma è necessario soddisfare anche i bisogni e i desideri dei clienti. Non molti anni fa al centro di ogni business c’era la […]
Sfida a Suon di Benchmarking
Chi di voi conosce questo termine? Ipotizzate di essere seduti su una panca – bench in inglese – e dal vostro punto di osservazione studiate e annotate i comportamenti – to mark, appunto – della persona seduta di fronte a voi. Il benchmarking è un metodo basato sul confronto che consente alle aziende – leader dello stesso settore – di compararsi […]
5 Consigli Utili per Vendere di Più
“Non si vende più”, “i mercati sono saturi”, “la gente non ha soldi da sperperare”. Quante volte avrete sentito pronunciare queste frasi da parte di imprenditori e sales manager? Sicuramente non stiamo attraversando un periodo florido dal punto di vista economico-finanziario, ma è sbagliato approcciarsi al mondo delle vendite in modo così negativo! Oggi i […]
Come Vendere di più con il Cross Selling
Avete mai sentito parlare di Cross Selling? In questo post ho deciso di affrontare la tematica delle cosiddette vendite incrociate o vendite extra o più comunemente dette Cross Selling, una strategia di marketing molto utilizzata per realizzare con successo vendite aggiuntive ed incrementare velocemente la marginalità. Il Cross Selling è una tecnica di vendita che consiste sostanzialmente nel proporre […]
Dalle 4P alle 5P: Una Nuova Concezione di Marketing
Scopri la nuova concezione del Marketing dalle 4P alle 5P. Da Consumatore a Consumattore attivo nel processo di acquisto
10 Cose Fondamentali che il tuo Cliente desidera
Che ci crediate o no, dovete riconoscere che il primo comandamento assoluto delle vendite è Ascoltare i reali bisogni del cliente. “Sto cercando di spiegarti quello che mi serve, mentre l’unica cosa che ti interessa è vendermi quello che hai. Taci e ascolta!” Questo pensa il vostro cliente! Eppure il più delle volte siamo talmente concentrati […]
Tecniche di Vendita: Il Telemarketing Non è Morto
Il telemarketing è da sempre utilizzato per promuovere prodotti e servizi, proporre offerte, prendere appuntamenti, gestire reclami attraverso la customer care, cercare nuovi clienti e fidelizzare quelli acquisiti. Molti sostengono che la vendita telefonica sia ormai una pratica obsoleta ed inefficace, ma io non sono d’accordo. Se così fosse, tutti i call center che ci contattano quotidianamente […]
Flessibilità e Innovazione: le migliori medicine contro la crisi
Ormai sono diversi anni che in tutto il mondo siamo schiacciati da una crisi economica globale, e sono molte le aziende sia multinazionali che piccole medie imprese, che soccombono di fronte all’inevitabile declino. Senza dubbio, il fatto che la situazione economica non sia delle migliori non aiuta a reagire, ma è proprio nei momenti negativi […]