Nel corso della mia carriera professionale ho dovuto organizzare molte volte un incontro al telefono e non sempre la spontaneità mi ha permesso di ottenere i risultati sperati. Al contrario, è fondamentale pianificare nel dettaglio la conversazione, in modo da condurre il cliente verso il nostro obiettivo. Trent’anni anni fa tutto risultava più semplice e immediato, […]
9 Passi per un Telemarketing di Successo
Il telemarketing o la telefonata a scopo commerciale ti sembrano un qualcosa di superato? Non proprio. Le tecniche di Marketing di oggi come di ieri, devono tenere conto di un elemento fondamentale: i contatti. Fino a qualche decennio fa la pubblicità avveniva principalmente attraverso manifesti o attraverso i media come i giornali, la televisione o la radio, che sono mezzi […]
Tecniche di Vendita: Il Telemarketing Non è Morto
Il telemarketing è da sempre utilizzato per promuovere prodotti e servizi, proporre offerte, prendere appuntamenti, gestire reclami attraverso la customer care, cercare nuovi clienti e fidelizzare quelli acquisiti. Molti sostengono che la vendita telefonica sia ormai una pratica obsoleta ed inefficace, ma io non sono d’accordo. Se così fosse, tutti i call center che ci contattano quotidianamente […]