Clienti: Quello Che Ancora Non Sai!

D: “Alessandro, qual è la strategia migliore per instaurare un buon rapporto con i clienti?” R: “Dobbiamo prima di tutto analizzarli, per comprendere nel dettaglio il loro modo di agire.” L’argomento che vorrei trattare nell’articolo di oggi riguarda appunto gli aspetti comportamentali più nascosti dei clienti, elementi spesso trascurati in fase di trattativa commerciale. Bene, partiamo […]

Come Superare con Successo le Obiezioni nella Vendita

Ho scoperto da solo, e con tanta fatica, come chiudere facilmente qualsiasi trattativa di vendita. La maggior parte dei venditori si trova a dover presentare il suo prodotto a potenziali clienti che ignorano molte delle caratteristiche principali come prezzo e vantaggi. Le obiezioni nascono fondamentalmente per ignoranza da parte del cliente. Pensaci! Quando vai a […]

Tecniche di Vendita: I 4 Nuovi Segreti

Molto spesso, prima di iniziare i miei workshop sulle Tecniche di Vendita, mi intrattengo con alcuni partecipanti per stabilire un primo contatto o per rispondere alle loro curiosità. L’altro giorno mi è stata posta la seguente domanda da un giovane agente alle prime armi: “Alessandro, quali sono i nuovi segreti per una vendita di successo? […]

Tecniche di Vendita: Come Superare gli Ostacoli della Negoziazione

“Alessandro, come faccio a superare le difficoltà poste dai clienti in fase di trattativa?” La risposta a questa domanda potrebbe essere immediata e allo stesso tempo laboriosa.  Qualsiasi venditore con un minimo di esperienza è consapevole di quanto sia complesso instaurare un rapporto positivo e costruttivo con i propri potenziali clienti. Le persone “difficili ed […]

3 Mosse per Incontri di Successo con i Clienti

In alcuni articoli precedenti ho parlato dell’importanza della pianificazione nel mondo delle vendite, ai fini di ottenere risultati soddisfacenti. Molto spesso, infatti, le trattative commerciali vengono condotte quasi casualmente, con esiti non proprio favorevoli o comunque al di sotto delle aspettative. Per poter vendere i propri prodotti o servizi e conquistare la fiducia dei clienti […]

Come Ideare Strategie di Marketing Vincenti

Il panorama del marketing è rimasto abbastanza stabile fino a metà degli anni Novanta, per poi conoscere rapidi e significativi mutamenti. Prima di allora, le aziende sviluppavano Strategie di Marketing indirizzate a macro-gruppi di consumatori, che venivano indistintamente bombardati da messaggi pubblicitari. I media tradizionali – TV, stampa, radio, cinema e affissioni – ricoprivano un […]

4 Dettagli per Costruire Rapporti Positivi con i Clienti

La signora Rita segue i miei Workshop da anni e ogni volta che ci incontriamo, al termine della giornata formativa, mi aggiorna sulla sua situazione professionale. È partita come semplice agente per una ditta di prodotti farmaceutici e ora si trova a dirigere un intero staff nel ruolo di Sales Manager. Un bel salto di […]

I Punti di Forza dell’Outsourcing

Quando si parla di Outsourcing ci si riferisce all’esternalizzazione di alcune funzionalità – solitamente servizi – che non vengono svolte all’interno dell’azienda. Non si tratta di una semplice “moda manageriale” che resterà in vigore per qualche mese, ma di un fenomeno destinato a durare nel tempo, a seguito dei mutamenti avvenuti nella gestione delle attività. […]